Gyakran ismételt kérdések

Esztány bőrtermékek


Minden modell többféle színvariációban készül, hogy megtalálja a stílusához pontosan illőt. Ha azonban megtetszik egy termék, de más színben szeretné azt, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy elkészítsük Önnek. Bármilyen színkombinációt választhat.

Természetesen! Lépjen kapcsolatba velünk, és megbeszéljük kedvenc dizájnját és színkombinációját, hogy olyan egyedi Esztány-terméket kapjon, amely tökéletesen illeszkedik stílusához.

Szeretnénk, ha a lehető leghosszabb ideig élvezné a minőségi, kézzel készített bőr kézitáskákat, pénztárcákat, hátizsákokat stb. Ennek érdekében összefoglaltuk, mit tehet azért, hogy Esztány-kiegészítői évekig szépek maradjanak:

  • Hetente egyszer törölje le a port és a foltokat egy ronggyal vagy puha kefével.
  • Legyen különösen óvatos az éles tárgyakkal, például csatokkal, nagy gombokkal vagy ékszerekkel, amelyek megkarcolhatják vagy károsíthatják a bőrt.
  • Ne pakolja túl táskáját vagy pénztárcáját, hogy az megőrizze eredeti formáját.
  • Amikor csak teheti, takarja le bőrtárgyait, hogy megvédje őket a közvetlen napfénytől és a heves esőtől.
  • Amikor elpakolja kiegészítőit a következő szezonig, tartsa távol azokat a napfénytől és a nedvességtől, és töltse ki papírkötegekkel vagy buborékfóliával, hogy sziluettje sértetlen maradjon.

Szeretnénk, ha minél tovább élvezné az Esztány-termékeket. Amennyiben megsérült valamelyik Esztány-kiegészítője, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és átirányítjuk valakihez, aki meg tudja javítani a sérült elemet.

Vásárlás


Szeretünk innovatív dizájnt és összetett színkombinációkat, de egyben egyszerű vásárlási élményt nyújtani. Találja meg kedvenc termékét az Esztány-webshopban, tegye kosárba, fizessen érte, és mi hamarosan postázzuk Önnek.

Ha Csíkszeredában tartózkodik, telefonon le tudja foglalni a terméket, majd ellátogathat műhelyünkbe, hogy átvegye azt.
.
Esztány Showroom Fürdő utca 68., Csíkszereda, Hargita megye, Románia, 530143.
Nyitvatartás hétfőtől péntekig, 07:00-15:00.


Ha egy adott terméket más színkombinációban szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot, és egy hónapon belül elkészítjük Önnek.

Nem szükséges, mivel szeretjük egyszerűvé tenni a dolgokat. Fizetéskor csak a teljes nevét, szállítási címét és számlázási adatait kell megadnia.

Az Esztány-webshop a Stripe fizetési platformot használja, így egyszerűen és biztonságosan fizethet bankkártyával. Ehhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Elfogadjuk a VISA-t (Classic vagy Electron) és a MASTERCARD-ot (beleértve a CVV2 vagy CVC2 kódú Maestro-t is).

A tranzakció során nincsenek további díjak.

A rendelés leadása és a fizetés érvényesítése után a címzett „Esztány” megjelenik a bankszámlakivonaton.

Igen. Mindkét esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi a lehető leghamarabb megoldjuk problémáját.

Szállítás


Az Esztány-bőrtermékeket bárhová elküldjük.

Romániában a Fan Courierrel dolgozunk. A kiszállítás az ország egész területére ingyenes. A raktáron lévő Esztány-termékek kiszállítási ideje 2-4 munkanap. Szezontól függően az egyedi megrendelések kiszállítása 2-4 hetet is igénybe vehet, ami magában foglalja a termékek elkészítését és a szállítást is.

Európai rendelések esetében a GLS-sel dolgozunk, a szállítási költség 27 €. A raktáron lévő Esztány-termékek kiszállítási ideje 5-9 munkanap. Nemzetközi egyedi rendelések esetén a kiszállítási idő 4-5 hét, ami magában foglalja a termékek elkészítését és a szállítást is.

Európán kívüli országok esetén vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtaláljuk a megfelelő szállítási módot.

Európa és a világ minden országába szállítunk.

A raktáron lévő termékeket azonnal kiszállítjuk, így 2-4 munkanapon belül házhoz érkeznek. A raktáron nem lévő vagy egyedi termékek elkészítése és szállítása 2-4 hetet is igénybe vehet, hiszen az időtlen minőséghez idő kell.
Amint elpostáztuk a termékeket, e-mailben értesítjük Önt. Üzenetünk tartalmazza majd a szállítási visszaigazolást és a nyomkövetési számot (AWB), így pontosan tudni fogja, mikor érkeznek meg az Ön által rendelt termékek.

Amint elpostáztuk megrendelését, e-mailben értesítjük Önt. Üzenetünk tartalmazza majd a szállítási visszaigazolást és a nyomkövetési számot (AWB), így pontosan tudni fogja, mikor érkeznek meg az Ön által rendelt termékek.

Romániában történő rendelés esetén adja meg az AWB-számot itt
Az európai országokban történő megrendelésekhez, kérjük, adja meg az AWB-számot itt

Európán kívüli rendelés esetén e-mailben segítünk utánkövetni rendelését.

Visszaküldés és visszatérítés


Ha egy Esztány-terméket szeretne visszaküldeni, azt a vásárlástól számított 14 napon belül megteheti. A terméknek használaton kívülinek kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie azt.

Az Esztány-műhely kizárólag a termék árát téríti vissza (amennyiben megfelel a fenti követelményeknek), a visszaküldési költséget nem fedezi.

Romániában a szállítási költség 3-4 € az Ön tartózkodási helyétől függően, és további költségek merülhetnek fel, ha az Ön tartózkodási helye nem szerepel valamely Fan Courier központ közelében. A visszaküldés során természetesen bármilyen más szállítási szolgáltatást is szabadon igénybe vehet, amíg a termék biztonságban visszakerül hozzánk.

Európai és Európán kívüli országok esetében a szállítási költség az Ön tartózkodási helyétől függően változik.

Miután a termékek megérkeztek és megvizsgáltuk őket, e-mailben értesítjük, hogy visszatérítési kérelmét jóváhagyjuk vagy elutasítjuk. Ha kérelmét jóváhagyjuk, visszatérítését feldolgozzuk, és a termék összege hamarosan jóváírásként jelenik meg bankszámláján vagy az eredeti fizetési módban. 

A feldolgozási idő a fizetési módtól és a bank irányelveitől függ, és akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

A késések gyakoriak, de soha nem kellemesek. Ha a visszatérítést jóváhagytuk, de nem kapta vissza a pénzt, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, mert a visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.

Ha a fentiek ellenére még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, és rövid időn belül megoldjuk problémáját.